Android用户手机问题14%与硬件故障有关

据国外媒体报道，根据WDS在过去一年（2010年6月至2011年5月）针对欧洲、北美、南非、澳大利亚地区总计60万个电信公司客服技术支持专线通话记录所做的分析，在所有的Android智能手机用户的技术求援电话当中，14%与硬件故障有关。WDS表示上述比例远高于RIM的黑莓手机（3.7%），苹果iPhone的8%，以及微软Windows Phone 7的9%。

WDS认为Android的平台支离破碎（全球超过35家OEM使用）是导致硬件故障率偏高的主因，相比之下，苹果与RIM全盘掌控自家产品软硬件规格，而微软也对Windows Phone 7的最低硬件规格设下规范。

WDS营销主管克雷格富指出，电信公司在推低价（部分OEM厂商已经将Android的智能机价格降至100美元以下）智能手机的同时也得考虑整体持有成本。他说，如果伴随一支100美元智能机而来的是三倍的技术支持成本或高于正常值的退货率，那么这支手机也许就不是真正的便宜。

《彭博商周》曾引述多位消息人士谈话报道，谷歌已对Android的终端装置厂商下通牒，要求他们不得在未经许可状况下与其他厂商结盟，今后也不得任意修改的Android软件，违者将无法享有率先取得最新版软件的权利。

谷歌移动产品工程部副总裁安迪鲁宾4月6日在Android的软件开发商博客里发表文章表示，OEM厂商可以自由地修改的Android的使用者界面（UI），也可以选择任何芯片组架构，不过，如果在销售时想要挂上的“Android相容”表示或者内置谷歌应用程序，那么终端厂商就得遵守基本的相容性要求。